Le lexique du dropshipping et de l’e-commerce est essentiel pour réussir dans ce domaine. Voici les termes incontournables à connaître pour se lancer dans cette activité.
Upsells, Checkout, Backlinks, Back-Office, CPC,…
Que vous soyez débutant, expérimenté ou même expert en e-commerce, il arrive que certains termes et expressions vous échappent. En effet, le milieu étant en perpétuelle évolution, de nouveaux mots de vocabulaire apparaissent et le lexique peut être compliqué pour tous. Que ce soit au niveau de votre boutique Shopify, de votre publicité Facebook ou Instagram, de votre SEO,… Les mots ont leur importance quand il s’agit de comprendre tous ces différents concepts.
Voyons donc ensemble dans cet article une liste de mots clés à connaître lorsqu’on veut pouvoir comprendre une conversation ou une formation en dropshipping.
Lexique de vocabulaire en Dropshipping
Votre Boutique
Upsell : C’est quand vous proposez un autre produit à un client après qu’il ait déjà effectué un achat. Ce produit peut être complémentaire à celui qu’il a acheté au départ. Le but est d’augmenter vos bénéfices une fois que l’acheteur est prêt à acheter. Il existe de nombreuses applications pour intégrer des upsells. Je recommande fortement Checkout X, qui reste selon moi le leader dans ce domaine. Pour ceux que ça intéresse, j’ai créé un tutoriel pour installer cette application de passage à la caisse.
Downsell : Comme pour l’upsell, il s’agit de proposer un produit au client. Cependant, cette fois-ci, le client n’a pas voulu acheter. C’est pourquoi nous essayons de le ramener sur le site avec un produit souvent moins cher. Cela peut se faire via une campagne marketing par e-mail, du retargeting ou encore avec une fenêtre contextuelle lorsqu’il quitte le site.
Crosssell : Cette fois-ci, nous sommes sur la page du produit. Il s’agit de proposer au client des produits complémentaires ou similaires à ce qu’il est en train de regarder. Amazon a bien compris cette technique. En effet, lorsque vous visitez leur site, vous pouvez trouver des listes de produits en dessous de la page du produit principal.
ROI : Return On Investment, le retour sur investissement.
Scaling : Concept décrivant les différentes méthodes permettant à un site e-commerce d’augmenter ses revenus. On peut distinguer le scaling horizontal et vertical.
Taux de Rebond : C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir vu une page. Un faible taux de rebond équivaut à une meilleure rétention d’audience sur votre site.
Back-Office : Terme désignant la partie du magasin inaccessible aux visiteurs. Sur Shopify, il s’agit simplement de votre Dashboard et toutes les options et paramètres réservés à la gestion du site.
Front-Office : C’est l’inverse du Back-Office. Il s’agit de la partie accessible aux visiteurs de votre boutique Shopify.
Checkout : C’est simplement l’étape où on passe à la caisse. A ne pas confondre avec le panier.
Panier : Comme dans un magasin physique, c’est là où sont listés tous vos articles. A ne pas confondre avec la caisse où on entre nos informations de livraison et de paiement.
Panier Moyen : C’est le montant moyen qu’un visiteur dépense sur votre site. Il peut être augmenté via les upsells, downsells, crosssells, campagnes email et campagnes marketing diverses.
CGV : Les Conditions Générales de Vente. C’est la partie légale de votre boutique en ligne. Assurez-vous de bien les tenir à jour pour vous protéger en cas de litige.
Publicité Facebook et Instagram
Pixel: Le Pixel est un code de suivi qui est installé sur votre site. Il permet à Facebook de collecter des données sur l’activité des visiteurs de votre site internet, afin que vous puissiez réutiliser ces données pour cibler plus précisément vos publicités.
Tracking: Terme anglais signifiant « suivi ».
Retargeting: En français, re-ciblage. Lorsque vous faites de la publicité, un client qui a été confronté plusieurs fois à votre marque sera plus enclin à lui accorder de l’importance qu’un client « froid » qui n’a jamais entendu parler de votre marque. Ainsi, le retargeting consiste à cibler plusieurs fois la même personne.
Look Alike Audiences / LLA: Il s’agit des audiences similaires. Une fois un certain montant de données collectées par votre Pixel atteint, vous pourrez générer différentes audiences similaires. Par exemple, après avoir enregistré 100 achats sur votre site, Facebook vous donnera la possibilité de créer une audience similaire aux profils des personnes ayant déjà acheté sur votre site. Vous pourrez utiliser ces audiences similaires pour des campagnes publicitaires plus efficaces.
CPA: Coût par achat
CPC: Coût par clic (sur une publicité)
CTR: Taux de clics, c’est-à-dire le nombre de clics sur votre lien par rapport au nombre d’affichages.
CPM: Coût pour mille impressions. Désigne le prix que l’annonceur devra payer pour mille affichages de sa publicité.
CTA: Appel à l’action. Typiquement, sur une page produit, il s’agira du « Acheter maintenant ».
CBO: Campaign Budget Optimization, soit Optimisation du budget de campagne. Ce terme est nouveau dans l’univers de la publicité Facebook. En bref, avec la CBO, Facebook intègre le budget au niveau de la campagne.
Est-ce une bonne chose? Je vous laisse juger cela par vous-même.
SEO / Référencement Naturel
SEO : Optimisation pour les moteurs de recherche. Cela consiste à améliorer son site pour qu’il soit mieux classé dans les résultats de recherche, notamment sur Google.
SERP : Page de résultats des moteurs de recherche. Il s’agit simplement de la page affichée lorsque vous faites une recherche sur Google.
Backlink : Lien provenant d’un autre site pointant vers le vôtre. C’est un indicateur important pour Google afin de juger de la popularité et de la reconnaissance de votre site.
Indexation : Processus par lequel Google inclut une page dans son moteur de recherche, la rendant ainsi accessible via la SERP.
Ranking : Classement des sites sur Google. Travailler le ranking est essentiel en SEO pour gagner en position dans les résultats de recherche, en respectant divers critères tels que les backlinks, le maillage interne, le SMO, etc.
Maillage interne : Ensemble des liens reliant les différentes pages d’un même site, facilitant la navigation et l’exploration par le robot de Google.
SMO : Optimisation des médias sociaux. Le fait d’être présent sur les réseaux sociaux est considéré positivement par Google et peut influencer le référencement du site.
Duplicate Content : Contenu dupliqué, sujet à pénalité par Google. Copier du contenu d’autres sites peut entraîner une baisse significative du classement dans la SERP.
Si vous avez des questions ou souhaitez clarifier un terme spécifique, n’hésitez pas à commenter. J’espère que cet article vous a permis d’y voir plus clair. Si vous souhaitez en apprendre davantage, rejoignez notre liste e-mail privée en bas de page. Nous partageons nos dernières astuces chaque semaine par e-mail.